TUI ReiseCenter Barsinghausen - Barsinghausen

Klaudia W.

Für uns ganz klar 5 von 5 Sternen!
Unsere Traumreise nach Afrika …wurde nach unseren Wünschen perfekt zusammengestellt und noch mit besonderen Empfehlungen wunderbar ergänzt.
Wir haben uns wohl gefühlt! Es war entspannt, luxuriös, abenteuerlich ….ein guter MIX aus allem ….wie wir es uns vorgestellt haben.
Wir sind sehr dankbar für die tolle Unterstützung bei der Planung unserer 3 Wöchigen Reise!

Reise-Plan von Ort zu Ort ….war als Selbstfahrer sehr gut umzusetzen. (Keine geführte Tour)

Stefan F.

Durchwachsene Erfahrung – Verbesserungsbedarf
Unsere Erfahrung mit diesem Reisebüro war gemischt. Zunächst standen wir vor verschlossenen Türen, ohne klaren Hinweis darauf, dass ein Barcode gescannt werden muss, um einen Termin zu vereinbaren. Auch ein anwesender Mitarbeiter hat uns darauf leider nicht hingewiesen. Möglicherweise lag hier aber auch ein Missverständnis in der Kommunikation vor.

Die Reiseplanung entsprach nicht ganz unseren Vorstellungen, da das Angebot deutlich über unserem Budget lag. Deshalb hätten wir uns gewünscht, dass von Anfang an stärker auf unser Budget eingegangen worden wäre. Zudem empfanden wir den Hinweis, dass die Angebote schnell verfallen würden, als etwas druckbehaftet – allerdings ist uns bewusst, dass Reiseangebote oft nur begrenzte Verfügbarkeiten haben.

Ein weiterer Punkt, der uns überrascht hat, war die komplizierte Abwicklung unseres Gutscheins. Letztendlich wurde dieser dennoch korrekt angerechnet. Auch die kurzfristige Fälligkeit der Anzahlung war uns zunächst nicht bewusst.

Etwas unerwartet kam für uns eine Abbuchung von 39 € für die „Reiseplanung“. Wir hatten angenommen, dass diese Gebühr bereits durch die zentrale Vergütung eines TUI-Reisebüros abgedeckt sei. Vielleicht wäre hier eine frühzeitige Aufklärung hilfreich gewesen, wenn man in das Beratungsgespräch startet.

Insgesamt hatten wir eine durchwachsene Erfahrung mit diesem Reisebüro. Wir sehen Verbesserungsbedarf in der Transparenz, sind uns aber auch bewusst, dass möglicherweise Missverständnisse – sowohl auf unserer Seite als auch intern im Reisebüro – zur Verwirrung beigetragen haben.
Besonders hervorzuheben ist jedoch, die stets schnelle Lösungsfindung/Rückmeldung bei Problemen.

Torsten S.

Ich komme immer wieder gerne in das Reisebüro. Das Team ist sehr freundlich und geht auch auf Sonderwünsche ein. Man hat immer das Gefühl ehrlich beraten zu werden.

Kathrin W.

Hervorragendes Reisebüro!
Ich suche unsere Reisen zwar grundsätzlich immer vorher online aus, gebucht wird aber nur hier. Obwohl ich in aller Regel mit sehr konkreten Wünschen komme, bekomme ich trotzdem weitere hilfreiche Tipps, die unseren Urlaub perfekt machen. Die Bewertung bezieht sich allerdings ausschließlich auf dieses Reisebüro und nicht auf die TUI - zur aktuellen Buchung erhielten wir 3 Wochen vor Abreise - und Fälligkeit der Restzahlung (! - Zufall?) - eine Email der TUI, dass in unserem Hotel technische Arbeiten im Solariumbereich stattfänden und Lärm nicht ausgeschlossen werden könne. Die Wahrheit ist, dass sehr lärmintensive Bauarbeiten stattfinden, die den Urlaub ruinieren würden - eine solche Verharmlosung durch die TUI ist wirklich eine Frechheit! Die Reiseleiter vor Ort dürften darüber informiert sein und sollten die wahren Umstände mitteilen, haben sie vermutlich auch, die TUI interessierte es möglicherweise aber nicht?!? Man freut sich sehr auf einen Urlaub und möchte entspannen, stattdessen hat man eine Woche Lärm. Was denkt sich dieser Konzern dabei? Entsprechende Rückmeldungen gab es offenbar. Zum Glück haben wir noch rechtzeitig von den wahren Umständen erfahren! Warum ich trotzdem 5 Sterne gebe? Ganz einfach: ich bewerte hier wie gesagt das Reisebüro und nicht den Konzern. Das Reisebüro, und insbesondere Herr Garbe, hat wunderbar reagiert und unseren Wunsch nach Umbuchung sofort umgesetzt! So hoffen wir nun doch noch nach all der Aufregung auf einen entspannten Urlaub! Ganz lieben Dank noch einmal Herr Garbe an Sie und Ihr gesamtes Team. Wir buchen nun seit fast 20 Jahren unseren Urlaub bei Ihnen und werden es auch weiterhin tun 😉

Franzi

Ich wurde in diesem Reisebüro sehr gut und kompetent beraten. Frau Dolu war sehr freundlich und hat unsere Urlaubswünsche perfekt interpretiert und in ein passendes Angebot umgesetzt. Extra Sternchen für unsere erste Kreuzfahrt Dank der guten Beratung!

Conni B.

Wir sind seid vielen Jahren zufriedene Kunden dieses Büro's! Die persönliche Beratung verbunden mit hoher Kompetenz hat uns schon wunderbare Urlaube beschert! Man merkt dem Büroleiter
Jörn -Bastian Garbe und seinen Kolleginnen an, dass sie ein prima eingespieltes Team sind und Spaß und Freude an ihrem Job haben!
Weiter so, wir sind auf jeden Fall schon in großer Vorfreude auf unseren nächsten Urlaub im November!

Ulrich L.

Sehr gute und freundliche Beratung. Man fühlt sich hier sehr gut aufgehoben. Der Service im Vergleich zur reinen Internetbuchung erspart Zeit (z.B. Flugbuchungen) und Ärger. Weiter so!

Yasemin

Endlich habe ich die beste Reise Beraterin gefunden! Herzlichen dank an Frau Doru, dank ihr wird ein schöne Reise anstehen! ☀️
Sehr hilfsbereit und geduldig, hat sich sehr viel Zeit genommen und ließ keine offene Fragen offen. Man konnte sie immer erreichen und sie hat sich von sich auch öfters im Hotel angerufen und Dinge geklärt, die am Ende nicht selbstverständlich waren.

Schön das es solche tolle Menschen gibt!