Mondial GmbH & Co. KG - Baden

Raphael S.

Wir haben über Mondial Baden unsere Hochzeit sowie dazugehöriger Reise auf Skiathos, organisieren und buchen lassen. Zu Beginn machte die Hochzeitsplanerin einen sehr kompetenten Eindruck, weshalb wir uns für Mondial entschieden haben. Doch je näher die Hochzeit rückte, desto mehr Unstimmigkeiten und Missverständnisse traten auf.

Die Kurzfassung:

1.) VIDEO: Meine Frau, selbst begeisterte Videografin, fragte von Anfang an (wir hatten die ersten Termine ca. ein ¾ Jahr vor der Hochzeit bei Mondial), welcher Videograf bei der Hochzeit dabei sein würde und ob es einen Link (z.B. Webseite) von ihm gäbe. Die Antwort war immer, dass man das später plane und noch Zeit sei. Drei Wochen vor der Hochzeit wurde dann der Videograf bekannt gegeben, der meiner damaligen Verlobten jedoch überhaupt nicht zusagte. Trotz unsererseits mehrfacher Vorschläge von passenden griechischen Videografen, die wir selbst recherchiert hatten, kam von unserer Hochzeitsplanerin kaum eine Reaktion. Nach einer Woche ohne Rückmeldung wurden wir nervös, denn so kurzfristig einen guten Ersatz zu finden, ist schwierig. Schließlich übernahm meine Frau die Sache selbst und buchte eigenständig einen hervorragenden Videografen, welcher zum Glück noch Zeit hatte.

2.) HOTELPLANUNG: Wir wollten nichts großartig Teures. Ein schönes normales 5 Sterne Hotel in Griechenland sollte es sein. Es wurde uns so verkauft, dass das Elivi ein schönes Hotel ist, aber der Grace Bereich nicht so überragend sein soll. Vor Ort waren wir dann irritiert, was für manche Menschen als nicht luxuriös gilt. Wir haben soo viel Luxus erhalten der nicht nötig war. Hier hätte einiges an Geld gespart werden können, hätten wir das gewusst. Vielleicht auch ein Kommunikationsfehler unsererseits. Dennoch ärgerlich.

3.) ESSENSPLANUNG: Man schreibt schon einige Wochen vor der Reise ganz genau die Essenswünsche (Gemüse inklusive Erdäpfel) und dann kommt plötzlich die Frage kurz vor der Hochzeit seitens unserer Hochzeitsplanerin: „Ihr wollt keine Erdäpfel, korrekt?“. Wir kamen uns ein bisschen veräpplt vor. Bei der Hochzeit selbst gabs dann keine Erdäpfel, obwohl wir ausdrücklich danach gebeten hatten. Die Hochzeitsplanerin vermittelte uns nicht das Gefühl, dass sie uns zuhört bzw. uns verstehen möchte. Zudem wurde uns gesagt, die Portionen seien klein, weshalb wir mehr bestellten. Doch vor Ort stellten wir fest, dass die Portionen riesig waren – hier hätten wir also Geld sparen können, weil uns falsche Informationen gegeben wurden.

4.) IMMER IM STRESS? : Man hatte bei unserer Planerin irgendwie immer das Gefühl, dass sie sooo im Stress sei und man froh sein sollte, dass sie sich jetzt, in diesen Moment, für uns Zeit nimmt. So sollte keine Hochzeitsplanerin agieren. Wenn sie so viele Hochzeiten plant und überfordert ist soll sie entweder keine mehr annehmen oder die Kunden mit ihren Kollegen aufteilen.

5.) REISEUNTERLAGEN ABHOLEN: Die Hochzeitsplanerin hatte meiner Frau mitgeteilt, dass sie die Reiseunterlagen am 29.08. noch vor 18 Uhr abholen könne. Doch am selben Tag, nachmittags, erhielt sie von einer Kollegin der Planerin die Info, dass das Büro bereits um 17 Uhr schließt – und dass die Planerin das bestimmt auch erwähnt habe. Das war jedoch nicht der Fall. Es entstand unnötiger Stress und meine Frau musste aufgrund dessen einen an diesem Nachmittag geplanten Arzt-Termin auf Oktober verschieben.

Unser Fazit zu dieser Reise und Mondial: Wir sind dankbar, eine traumhafte Hochzeit am Strand von Griechenland erlebt zu haben. Leider war die Planung jedoch von teilweise Stress und unnötigen Kosten überschattet.

bandit Z.

Vielen Dank an Mondial und insbesonders an Herrn Puschmann ! Die individuelle Reise nach Marokko / Marrakesch und Umgebung war toll organisiert und alles hat vorzüglich geklappt ! Besonders der Ausflug über den Gebirgspass Tizi n’Tichka zur Télouet Kasbah und Aït-Ben-Haddou werden in ewiger Erinnerung bleiben, aber auch die diversen Touren durch die marrokanischen Gärten und die Medina (Altstadt) von Marrakesch. Es war ganz toll! Wir freuen uns schon auf das nächste, individuelle Reiseprojekt 🙂 !

Julia B.

Unser wunderschöner Namibiaurlaub im Frühjahr 2024 als individueller Selbstfahrer wurde von Herrn Puschmann, Mondial Baden höchst professionell mit organisiert. Alles, wirklich alles, was es vorab zu organisieren gab, war perfekt: Die Vorabberatung in Bezug auf die Anmietung des passenden Autos, alle (!) Unterkünfte, die Reiselogistik, sämtliche Empfehlungen übertrafen unsere Erwartungen. Rückblickend erinnere ich mich an viele von Mondial für uns mitorganisierte Weltreisen nach allen Kontinenten - Afrika, Asien, Nord- u. Südamerika und Australien, die allesamt sehr gut gepasst haben. Ich freue mich sehr, dass mich Herr Puschmann weiterhin als Topberater, Mitplaner und Organisator für Weltreisen unterstützt und ich kann seine Dienstleistungen auch erfahrenen Weltreisenden aus Überzeugung und Erfahrung sehr empfehlen.

Jennifer W.

100% Weiterempfehlung.

Wir haben eine individuelle Rundreise in Kanada gebucht. Herr Puschmann hat uns eine auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Reiseroute zusammengestellt und alle unsere Wünsche berücksichtigt.
Es hat alles perfekt funktioniert (Flüge, Mietauto, div Unterkünfte) und so konnten wir eine stressfreie und einmalige Zeit in Kanada erleben (grobe Route: Calgary über Banff/Jasper nach Vancouver; Toronto / Montreal).

Beim nächsten Reiseprojekt kommen wir bestimmt wieder!

Jacqueline N.

Sehr freundliche und kompetente Beratung: Hr. Puschmann hat uns eine tolle Reise in die USA geplant, und mehr noch: als der Rückflug annuliert wurde, hat er uns innerhalb von 2 Stunden die Bordkarten für den Ersatzflug aufs Handy geschickt: das nenne ich Kompetenz!!

Ems W.

Ausnahmslos alles hat funktioniert; nirgendwo waren überraschende Kosten während der Reise, die man jetzt, wenn man selbst plant, vll. nicht berücksichtigt (bspw. Zahlen des Aufgabegepäcks vor Ort, Einwegmiete des Autos, usw.)
durch die Erfahrung des Planers wurden uns auch viele Tipps für vor Ort gegeben- in unserem Fall New Orleans.
Wir würden dieses Reisebüro jedem weiterempfehlen, unser Reiseplaner war Herr Puschmann.
(zum Nachvollziehen unsere Reise: Flug Wien - Washington, Washington - New Orleans, 3 Tage Aufenthalt in New Orleans, dann mit Mietauto nach Florida; 1 Woche Florida und von Orlando(Autorückgabe und 1 Nacht) nach Punta Cana für 1 Woche.

Oliver T.

Die kompetenteste Beratung und Hilfestellung, die wir je im Zuge einer Reisbuchung hatten, Hr. Puschmann hat uns eine perfekte Reise in die USA geplant und hat somit wesentlich dazu beigetragen, dass unser Trip
unvergesslich in Erinnerung bleibt. Sein Engagement sowie die vorbildhafte Unterstützung sind ein Paradebeispiel für eine kundenorientierte Serviceleistung und verdienen den höchsten Lob.

Susanne H.

Wir wurden von Mondial perfekt betreut, sämtliche auch im Nachhinein definierte Sonderwünsche wurden unkompliziert berücksichtigt und kurzfristig optimal umgesetzt. Wir mussten uns um nichts kümmern (Buchungen Flüge, Hotels Truckcamper, alles wurde organisiert und alle Unterlagen professionellst vorbereitet). Vor allem Herr Puschmann hat uns wunderbar und mit Engelsgeduld beraten, die Mexico-, USA-, Kanadareise wurde dadurch einmal mehr zu einem unvergesslichen Genuss. Nie mehr "Selfbooking"!