AllesReise.at & Kreuzfahrtzentrum.at - Wien

Jürgen P.

Wir haben über Kreuzfahrtzentrum eine Karibik Kreuzfahrt gebucht, es hat auch alles gepasst ! Die Kreuzfahrt mit Aida und das buchen alle sehr freundlich usw .
Dann kam das blöde Ende und zwar in Form von Streik auf dem Flughafen Frankfurt am 8-9.3 ! Wir wurden am 4 .3 von Aida einfach vor vollendete Tatsachen gestellt, das es am Freitag keine Flüge von Frankfurt nach Wien geben wird und wir bekommen 130 Euro pro Person zurück und sollen uns selbst um die Heimreise kümmern!! Wir informierten sofort das Reisebüro Die nach zwei Tagen erst geantwortet haben das sie nur Vermittler waren und die Aida zuständig ist ! Sie können da nichts tun , frage mich warum ich dann das Kreuzfahrtzentrum brauche ? Auf der Homepage steht wir helfen in jeder Krise, das kann ich nicht verstehen! Bei anderen mitreisenden hat das Reisebüro sie einfach auf den nächsten Flug der was um 17:40 schon war umgebucht. Wir haben dann mal 11 std auf dem Flughafen Frankfurt gewartet und haben selbst Flüge um 1024 Euro kaufen müssen die jetzt niemand bezahlen will ! Weder Aida noch das Kreufahrzentrum!Frage mich warum ich dann eine Pauschalreise buche und man dann komplett im Regen stehen gelassen wird . Nie wieder ein Aida Schiff noch das Kreuzfahrzentrum , haben jetzt alles den Anwalt übergeben

Fred B.

Wir (4 Personen, 2 Kabinen) haben eine 3-wöchige Kreuzfahrt mit Aida hier gebucht, die von Alles Reise beworben wurde.
Die Beratung dazu war aus unserer Erfahrung schlecht. Wir hatten uns zwar vorher im Internet wegen freier Kabinen schlau gemacht, aber es kamen keine Vorschläge was die Kabinenauswahl betraf, oder Information wie die Kabinen ausgestattet sind. Wir haben dann auf der Reise festgestellt, dass es in der gleichen Kategorie wahlweise welche mit Kasten oder mit Schrankraum gab. Das wußte anscheinend niemand im Reisebüro.

Auch wurden wir nicht auf die Möglichkeit über den Erwerb eines Getränkepaketes hingewiesen. Erst nach Fragen wie es mit den Getränken in der Kategorie Premium aussieht wurde mühsam bei der Rederei eruiert. Alles mußten wir erfragen und beantworten konnte man erst nach Rückfrage bei Aida.

Die größte Enttäuschung:
Zum Zeitpunkt der Buchung waren noch keine Flugdaten vorhanden. Als wir diese nach Wochen erhielten stellten wir fest, dass für die 3-wöchige Reise für den Hinflug 30 kg Freigepäck gebucht wurden, aber für den Rückflug nur 20 kg und eine Änderung laut Alles Reise aufgrund der Gruppenbuchung nicht möglich war. Dabei wäre es bei Ryanair ein leichtes das zu ändern (Auskunft direkt bei Ryanair und auf der Website von Ryanair) wenn man die Buchungsnummer des Fluges hat, aber die dürfte man uns aus Datenschutzgründen nicht geben. Wir wären sogar bereit gewesen dafür mehr zu bezahlen. Da fühlt man sich als Kunde im Stich gelassen.

Wir haben dann auf der Schiffsreise von anderen Reisenden erfahren, dass ihr Reisebüro den kundenfeindlichen Rückflug von Aida deswegen nicht angenommen hat und um den erstatteten Betrag selbst für einen vernünftigen Rückflug sorgten. Das nenn ich ein kompetentes Service und dann weiß man warum man in ein Reisebüro geht.

Wir vier fragen uns im Nachhinein wozu wir überhaupt ins Reisebüro gegangen sind. Das nächste Mal machen wir das gleich alles selbst über das Internet.

C J.

Haben für den jährlichen Familienurlaub (6 Personen) bereits mehrmals über Alles Reise gebucht. Immer alles bestens! Unkompliziert, nette Berater(innen), pünktlich und günstig. Gerne wieder!

Inga B.

Kann ich nicht empfehlen! Keine Informationen ob aufgrund von Corona Reise statt findet, nur knapp davor. Sehr schwammige Antworten, auf jede Antwort wartet man lange, jede Beraterin schreibt etwas anderes es gibt keine klare Linie. Was man in 3 Mails klären hätte können hat sich über 1 Monat gezogen. Auch von der Rückzahlung bin ich enttäuscht, ich würde dort nicht mehr buchen!

Elisabeth S.

Wir haben für 2 Personen gebucht..wurden 2 mal umgebracht...und als dann die 2. Person nicht zum 2 mal verschobenen Termin konnte...Einzel Zuschlag in doppelter Höhe der Unterkunft verrechnet.schade..1 mal..und nie mehr wieder

Josef J.

habe gerade meine 4 Tägige Donau Kreuzfahrt für den 15.10 Storniert obwohl 90 Tage Źeit wäre hat es 90-.gekostet die Kf zustornieren
Der Grund Verdacht auf Niedrigwasser im Oktober
Ich würde es mir überlegen im Okt eine Donaukreutzfahrt zu machen

Wolfgang B.

Kreuzfahrtangebot MSC Splendida, Dubai
Ich habe heute am 18.12.2018 um 10 Uhr vormittag angefragt, ob man sich die Innenkabine Bella (Preis zu diesem Zeitpunkt € 699,-) aussuchen kann oder ob sie durch die Reederei zugewiesen wird. Antwort der Mitarbeiterin, sie käme bei MSC derzeit leider nicht ins System, ich werde zurückgerufen. Um 14 Uhr Urgenz meinerseits, die Mitarbeiterin ist aber nicht mehr im Haus, sie hat mein Anliegen einer Kollegin weitergegeben, diese würde mich zurückrufen, denn es gibt irgendwelche Preiserhöhungen und das muss mit MSC geklärt werden. Bis 17 Uhr neuerlich kein Anruf, jedoch ist auf der Homepage plötzlich eine Preiserhöhung für den gewünschten Termin 22. März von sage und schreibe € 300,- zu finden !!! Selbst bei MSC direkt ist die Reise eine Woche früher um € 899,- erhältlich! Also absolut kein Schnäppchen mehr! Diese mehr als eigenartige Vorgangsweise und Kundenfeindlichkeit wird mich dazu veranlassen, sicher nie wieder bei allesreise.at zu buchen bzw. dies überhaupt zu beabsichtigen.

Wolfgang P.

Weil ich eine Reisebuchung kurzfristig abgesagt habe, wurde ich mit den Worten verabschiedet "Das hätten Sie früher sagen können da hätte ich mir viel arbeit erspart". - Sonst war die Beratung OK.